Chacun doit faire face à des problématiques commerciales spécifiques, notamment une forte concurrence sur le marché, des exigences croissantes des clients en matière de services personnalisés et des contraintes réglementaires strictes en matière de communication.
Par ailleurs, le secteur est soumis à des fluctuations importantes que ce soit au niveau des prix des biens, des taux d’emprunts, des changements de la demande ou de l’offre, des évolutions démographiques ou encore des politiques publiques en matière de logement.
Tous ces paramètres obligent les différents acteurs du secteur à s’adapter rapidement aux évolutions du marché pour maintenir leur rentabilité en assurant une gestion de leur relation client optimale.
Wisecom travaille en étroite collaboration avec différents acteurs de l’industrie immobilière, tels que les agences immobilières, les promoteurs, les gestionnaires de biens et les investisseurs.
Nous les accompagnons aux travers de missions de formation et de coaching pour les téléconseillers et les forces de vente afin de garantir des interactions de qualité avec les prospects et les clients.
Au sein de notre pôle conseil nous travaillons sur la création ou l’optimisation de programmes d’expériences clients afin d’assurer un taux de conversion optimal.
Wisecom assure également l’exploitation de services de support des ventes, comprenant des opérations de Lead Gen et de détection de projets
Pour obtenir des résultats concrets et améliorer la satisfaction client, nous mesurons la performance de toutes les interactions avec les publics cibles avec la solution de Quality Monitoring Hubicus.
Nous sommes partenaire exclusif du baromètre qualité du groupe BVA (Hubicus QM), leader européen des solutions de Quality Monitoring et créateur et dépositaire du label « Service client de l’année ».
Découvrez nos solutions :
- Conseil : Formation et Coaching
- Quality Monitoring : Mesure qualité et Satisfaction Client
- Quality Monitoring : Survey
- Lead Gen : Transformation de leads, création de trafic…
- Aide à la Vente : Prospection
- Aide à la Vente : Télévente
- Centre de contacts : Service Prospect
- Centre de contacts : Service client
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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche.
Découvrez nos solutions adaptées
au secteur de l'immobilier
Nos prestations de conseil en formation et coaching ont pour but de vous aider à améliorer durablement les performances commerciales de vos équipes, votre service client ou service support.
Atout indispensable pour l'amélioration de l'expérience client, nos outils permettent d'évaluer en temps réel la qualité de votre service client en fonction d'un référentiel et de scenarios à co-constuire.
Dans le panel de solution pour évaluer la satisfaction client et améliorer vos performances, nos prestations de Survey sont une brique importante, offrant un angle de vue différent et complémentaire.
Nos solutions de Télévente en BtoC et Btob offrent une approche proactive et ciblée pour maximiser vos résultats commerciaux.
Avec notre pôle d'Aide à la Vente et notre offre de Prospection, nous proposons une solution complète pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Transformation de Leads, Création de trafic…Wisecom propose une offre complète de Lead Generation quelle que soit votre cible, BtoC ou BtoB.
Notre solution de Centre de Contacts offre une gamme complète de services pour gérer efficacement vos prospects.
Wisecom déploie des services clients agiles et flexibles pour répondre à vos besoins saisonniers ou fluctuants.
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