Avec notre expertise, nous vous offrons tout le potentiel des dispositifs de modern selling en associant les dernières technologies aux savoir-faire de nos télévendeurs pour atteindre vos objectifs de croissance et de rentabilité. Les prestations se déclinent comme ci-dessous :
- Inside Sales/Commercial Sédentaire pour assurer une vente proactive et ciblée à même de gérer un portefeuille de prospects dans le temps.
Nous mettons en place des stratégies personnalisées pour atteindre vos prospects et clients en maximisant les opportunités de vente. - Vendeur 4.0 en utilisant les dernières solutions applicatives de vente, nous offrons une approche mixant les technologies (IA) et talent humain pour atteindre vos prospects et clients. Nos équipes expertes en dématérialisation et transformation de mode de vente physique en distanciel sont à votre disposition pour maximiser les résultats et répondre aux besoins et nouveaux usages de votre clientèle.
- Vente d’abonnement ou réabonnement que ce soit en conquête ou en fidélisation a pour but d’augmenter votre chiffre d’affaires et maximiser la conversion. Nous vous apportons pour se faire toute notre expertise dans le scoring et l’analyse de vos prospects et clients pour imaginer des approches différentie ou commune selon leur parcours.
- Référencement de produits et services BtoB et BtoBtoC pour renforcer votre visibilité, déployer rapidement de nouveaux produits ou services et augmenter vos ventes auprès de votre réseau de distribution existant ou de tout autre acteur clé.
Nous créons des liens stratégiques entre votre entreprise et des partenaires de distribution potentiels, pour stimuler votre activité commerciale et ouvrir de nouvelles opportunités. - Réassort BtoB et BtoBtoC pour maintenir un approvisionnement constant de vos produits auprès de vos distributeurs ou revendeurs et maximiser le temps de votre force de vente terrain. Grâce à notre suivi rigoureux, nous assurons un réassort efficace et vous remontons l’ensemble des demandes pour améliorer la satisfaction de vos clients.
- Cross Sell BtoB et BtoC pour maximiser les opportunités de ventes croisées en proposant des produits ou services complémentaires à vos clients existants ou monter des partenariats entre des marques complémentaires.
- Up Sell BtoB et BtoC pour stimuler les achats de vos clients et augmenter le panier moyen en leur proposant des options supérieures ou des améliorations de produits.
Notre approche personnalisée vise à optimiser vos revenus tout en maximisant la satisfaction client avec une approche conseil.
Points forts
Notre Expertise multisectorielle et multilingue de plus de 10 ans nous confère un savoir-faire dans ce domaine si spécifique qu’est la vente à distance avec plus de quinze secteurs d’activité et 14 langues maîtrisées.
En plus de la cible BtoC, nous avons développé un réel savoir-faire sur l’ensemble des cibles BtoB (TPE, artisans, commerçants jusqu’aux grands comptes) qui intègre un processus d’achat plus complexe et parfois plus long.
Multi et omnical : Téléphone, e-mail, Chat, Réseaux sociaux, nous jouons sur tous les tableaux en intégrant un mixe de canaux en adéquation avec les usages des publics ciblés.
Flexibilité et évolutivité :
Nos solutions de télévente sont conçues pour être agiles !
Que vous ayez besoin d’ajuster votre stratégie, de changer de marché cible ou de développer de nouveaux produits, nous vous accompagnons dans votre croissance et vos enjeux en vous offrant un support qui sera à même de faire remonter les tendances et déterminer les Best Practices.
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Avec notre pôle d'Aide à la Vente et notre offre de Prospection, nous proposons une solution complète pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
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Notre solution de Centre de Contacts offre une gamme complète de services pour répondre à vos besoins en matière de gestion des prospects, particuliers ou entreprises.
Nos consultants tous issus du terrain ont développé une culture du conseil opérationnel pour accompagner de manière pragmatique les entreprises dans la conception ou l'optimisation de leur programme d’expérience clients BtoC, BtoB ou BtoBtoC.
Outil indispensable à l’amélioration de l’expérience client, nos solutions de Quality Monitoring proposent un panel de méthodologies et d'outils de mesure.
La solution de Délégation Wisecom s’adapte à vos besoins qu’ils soient ponctuels ou pérennes. Nous intégrons les pré requis concernant les profils nécessaires, de généralistes à experts, en fonction de votre secteur d’activité et des missions assignées.
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