Service Prospect

Nos Offres de service  prospect vous propose une gestion fluide et performante de vos demandes commerciales entrantes via des canaux variés : téléphone, email, chat, réseaux sociaux ou encore visio. Grâce à une approche centrée sur la gestion de la relation client (CRM), nous maximisons vos résultats commerciaux et votre retour sur investissement (ROI).

Nous prenons en charge l’ensemble de vos prospects dans leurs demandes entrantes, qu’il s’agisse de répondre à leurs besoins, de conseiller sur vos offres, ou de finaliser des ventes.

Gestion omnicanale :
Téléphone, email, chat, réseaux sociaux, visio – nous optimisons chaque point de contact.

Mesure et optimisation des résultats :
Nos outils de reporting en temps réel permettent d’analyser les KPI, d’optimiser les campagnes, et de maximiser les conversions.

Scénarios personnalisés et IA augmentée :
Enrichissez l’expérience client et atteignez des taux de transformation inégalés grâce à une stratégie CRM sur mesure et des solutions d’automatisation marketing.

Adoptez une approche phygitale innovante grâce à notre expertise en vente à distance et en « personal shopping ».

Accompagnement personnalisé :
Nos conseillers guident vos prospects dans leur parcours d’achat, leur proposant les meilleures solutions adaptées à leurs attentes.

Maximisation des conversions :
En créant une expérience client engageante et fluide, nous augmentons les taux de transformation.

Expertise multicanale :
Combinez les avantages du e-commerce avec des interactions humaines de qualité pour un parcours client optimisé.

En soutien de vos stratégies BtoB et BtoC, nous intégrons une approche omnicanale pour relayer vos campagnes publicitaires et transformer vos leads en clients.

Gestion des interactions multicanales :
Téléphone, réseaux sociaux, emails et chat, L’objectif est de s’inscrire dans la continuité et relayer votre stratégie médias pour optimiser les résultats et la conversion.

Réactivité et adaptabilité :
Grâce à notre méthodologie unique, nous absorbons les variations de flux prévus et imprévus et garantissons une qualité constante et un dispositif adaptable, même en période de pics d’activité.

Analyse des performances :
Nous mesurons le ROI et les indicateurs clés de performance pour ajuster en temps réel et maximiser l’efficacité commerciale.

Que vous cibliez des particuliers ou des entreprises, notre équipe expérimentée utilise des techniques éprouvées pour convertir l’ensemble de vos demandes prospects entrantes en Vente ou en offre commerciale.
En s’appuyant sur des scénarios personnalisés, sur des applications interfaçables à votre CRM optimales et des solutions d’IA de téléconseillers augmentés, cela nous permet de maximiser les taux de conversion et vous apporter le meilleur ROI

Nous comprenons l’importance cruciale de chaque interaction avec vos prospects et en tant qu’ambassadeur de votre marque nous mettons tout en œuvre pour optimiser ces opportunités au travers de nos missions :

Nous prenons en charge la gestion complète de vos prospects, pour les renseigner sur vos offres, les conseiller par rapport à leur besoin , argumenter sur les points clefs et conclure pour maximiser vos ventes.
.Chaque étape est maitriser et mesurer avec des indicateurs temps réel pour piloter le dispositif tant sur les flux par canal (Téléphone, mail, char, réseaux, visio) que sur les taux de conversion et les KPI pour améliorer la performance.

A travers nos expertises notamment Retail et avec le développement du Phygital, nous avons acquis un savoir-faire de « personnal shopping » en vente à distance. Ainsi sur rendez-vous ou en spontanément selon votre demande, nous accompagnons vos prospects dans la découverte de votre collection et les conseillons sur les meilleurs choix correspondant à leurs attente, agissant comme leur « Personal Shopper ».
Notre équipe les guide tout au long du processus d’achat, répond à leurs questions, fournit des recommandations et les aide à prendre des décisions éclairées. Nous créons une expérience client unique pour maximiser l’engagement et favoriser la conversion.

En soutien essentiel de vos campagnes média omnicanale, nous prenons en charges l’ensemble de vos canaux d’échanges dématérialisés avec vos prospects.  L’objectif est de s’inscrire dans la continuité et relayer votre stratégie médias pour optimiser les résultats et la conversion.
Grâce à l’ expertise de nos téléconseillers, notre capacité à gérer aussi bien les interactions multi canal mais aussi les variations de flux grâce à un dispositif  atypique de gestion des pics , nous vous proposons un dispositif qualitatif réactif et adaptable pour coller au plus près de votre stratégie.

Expertise multilingue et multisectorielle : Une maîtrise de 14 langues et une expérience dans plus de 15 secteurs, à l’échelle nationale et internationale.

Stratégie BtoB et BtoC : Des solutions adaptées aux processus complexes de prospection B2B et aux attentes immédiates du B2C.

Multi et omnical : Téléphone, e-mail, Chat, Réseaux sociaux, visio : n en intégrant un mixe de canaux en adéquation avec les usages des publics ciblés.

Gestion des fortes variations de volume : Nous vous proposons une méthodologie efficiente de gestion des pics et des creux prévus ou imprévus qui permet d’absorber de large amplitude horaire et des volumes très aléatoires avec un niveau de qualité constant