Notre solution de conseil, Audit et Conseil Organisationnels offre une expertise complète sur un périmètre 360° pour vous aider à optimiser vos processus et à atteindre vos objectifs de croissance.
Nous vous accompagnons selon votre problématique :
- De la transformation à la gestion de croissance,
- De la création à la réorganisation de votre service clients interne/ externe ou de votre service avant-vente ou commercial.
- Nous intervenons à toutes les étapes avec une approche opérationnelle qui débute par la définition des objectifs, puis l’accompagnement à l’élaboration de la stratégie jusqu’au déploiement des plans d’action et la mesure du ROI.
Nos consultants, tous issus de nos centres de contacts travaillent en étroite collaboration avec vous pour :
- Identifier les leviers de croissance pertinents pour votre secteur d’activité et vos objectifs
- Définir une organisation cible
- Mettre en place les processus et les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Créer ou réorganiser le service Prospect ou Client ou les pôles commerciaux pour optimiser leurs performances.
Points forts
Chez Wisecom nos consultants tous issus de nos centres de contacts ont développé une approche systémique et pragmatique garante de résultats.
Notre connaissance et nos expériences à travers différents secteurs d’activités, nous permettent d’avoir toujours un temps d’avance sur les innovations et les « best practices » afin de vous en faire bénéficier.
Nous sommes capables d’intervenir dans tous les domaines liés aux sujets RH, IT, Process, Managériales, Pilotage et Risque.
Nous adaptons notre intervention en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Cela nous permet d’être un partenaire agile, capable de mobiliser l’expertise la plus adaptée pour résoudre vos problématiques.
Notre Lab Innovation, qui a sourcé plus de 250 technologies et intégré plus de 50, vous permet de bénéficier de notre veille technologique et de notre capacité à identifier les tendances qui façonneront l’avenir.
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Avec notre pôle d'Aide à la Vente et notre offre de Prospection, nous proposons une solution complète pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Notre solution de Centre de Contacts offre une gamme complète de services pour répondre à vos besoins en matière de gestion des prospects, particuliers ou entreprises.
Nos consultants tous issus du terrain ont développé une culture du conseil opérationnel pour accompagner de manière pragmatique les entreprises dans la conception ou l'optimisation de leur programme d’expérience clients BtoC, BtoB ou BtoBtoC.
Outil indispensable à l’amélioration de l’expérience client, nos solutions de Quality Monitoring proposent un panel de méthodologies et d'outils de mesure.
La solution de Délégation Wisecom s’adapte à vos besoins qu’ils soient ponctuels ou pérennes. Nous intégrons les pré requis concernant les profils nécessaires, de généralistes à experts, en fonction de votre secteur d’activité et des missions assignées.
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