Notre expertise en gestion de la relation client et prospect
Pour offrir une excellence relationnelle et une vraie personnalisation à chaque interaction client, nous avons conçu trois offres, adaptées aux besoins de votre entreprise.
Grâce à des outils s’interfaçant totalement à vos solutions CRM, des technologies omnicanal mais aussi de la gestion téléphonique avancées, nous vous aidons à maximiser la satisfaction client et à transformer vos prospects en clients fidèles à chaque gestion de contacts.
Nous proposons un dispositif complet qui inclue la prise en charge de votre service partiel ou total ainsi que l’ensemble des dashboard, outils de reporting et de pilotage pour optimiser votre visibilité
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions personnalisées qui vous permettront d’atteindre vos objectifs en matière de service client, de prospection ou de gestion du cycle de vie client.
Explorez nos offres détaillées
Service prospect
Notre solution de centre de contacts propose une gestion complète et efficace de vos clients potentiels, intégrant la personnalisation des interactions, la gestion des flux d’appels et le suivi des contacts.
Service client
Wisecom déploie des services clients ou des services d’assistance technique agiles et flexibles , en multicanal pour répondre à vos besoins, qu’ils soient saisonniers ou annuels, tout en assurant une réactivité et une personnalisation accrues.
Cycle de Vie Client
En tant que partenaire stratégique, Wisecom intègre ses prestations à votre approche globale de « Customer Lifecycle Management » pour garantir un maximum de réactivité dans la gestion des interactions pour une relation client durable et rentable.
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Découvrez nos autres Solutions
Nos consultants tous issus du terrain ont développé une culture du conseil opérationnel pour accompagner de manière pragmatique les entreprises dans la conception ou l'optimisation de leur programme d’expérience clients BtoC, BtoB ou BtoBtoC.
Outil indispensable à l’amélioration de l’expérience client, nos solutions de Quality Monitoring proposent un panel de méthodologies et d'outils de mesure.
La génération et la transformation de leads, qu’ils soient BtoC ou BtoB, s’appuient sur nos 10 ans d’expertise.
Avec notre pôle d'Aide à la Vente et notre offre de Prospection, nous proposons une solution complète pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Notre solution de Centre de Contacts offre une gamme complète de services pour répondre à vos besoins en matière de gestion des prospects, particuliers ou entreprises.
La solution de Délégation Wisecom s’adapte à vos besoins qu’ils soient ponctuels ou pérennes. Nous intégrons les pré requis concernant les profils nécessaires, de généralistes à experts, en fonction de votre secteur d’activité et des missions assignées.
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