Politique RSE

Engagement Social

Depuis sa création en 2005, Wisecom a déployé une politique RH engagée permettant d’attirer et de fidéliser ses talents : Un parcours dynamique de mobilité à travers les différents métiers du Centre de Contacts mais aussi les différents secteurs d’activité des clients de Wisecom :

• Nous favorisons la promotion interne avec plus de 90% des managers et cadres issus des plateaux de Wisecom.
• Nous proposons des formations et outils de gestion des compétences
• Une proximité avec les clients visant à apporter une reconnaissance et valoriser les équipes.
• Nous offrons des conditions de travail sûres et équitables à tous nos employés.
• Nous mettons en œuvre de actions en faveur de la santé et du bien-être de nos employés.
• Nous luttons contre toutes les formes de discrimination.
• Nous favorisons la diversité et l’inclusion.

Nos actions sociales pour améliorer en permanence le quotidien de nos salariés :

• Wisecom propose à tous les salariés des plannings adaptés, notamment choisis par les mères de famille ou des porteurs de projets de création d’entreprise, par ailleurs incubés par Wisecom.
• Wisecom emploie plus de 15% de seniors en CDI et 15% de salariés handicapés.
• Bien-être : sur simple inscription nos salariés bénéficient de cours de sophrologie et de méditation une fois par semaine pendant les heures de travail.
• Santé : Wisecom propose aux salariés fumeurs de leur offrir un stage pour arrêter, basé au choix sur l’hypnose ou l’acupuncture.
• Signataire de Parentalact : Wisecom a fait partie des premières entreprise engagée à rémunérer durant un mois le congé du second parent.
• Crèches Salariés (People & Baby)
  Mise en place de solution de crèches pour ses salariés avec prise en charge d’une partie des frais par l’entreprise.
• Faciliter l’accès à au logement : Wisecom se porte caution pour ses salariés et accorde des prêts à taux zéro.

Engagement Environnemental

Wisecom est engagée dans la réduction son impact environnemental en prenant des mesures pour réduire ses émissions de gaz à effet de serres, sa consommation d’énergie et de ressources naturelles. Notre démarche environnementale est ancrée dans le mode de management et d’achat de Wisecom depuis sa création. Elle se concentre sur la responsabilité et la durabilité :

• Depuis 2019, nous avons créé au sein de Wisecom le Lab Innovation qui promeut une transition environnementale responsable en sélectionnant des technologies répondant à des critères d’hébergement européen, d’éthique et d’impact environnemental.
• Nous accompagnons nos clients dans la réduction des volumes de données, utilisant les nouvelles technologies pour minimiser l’empreinte écologique de nos activités.
• Nous intégrons la dimension écologique dans tout investissement ou renouvellement de matériel en favorisant le matériel bureautique et des produits de nettoyage éco-labellisés, notamment sans perturbateurs endocriniens.
• Nous choisissons des partenaires et fournisseurs engagés pour l’environnement partageant par ailleurs les mêmes valeurs RSE que Wisecom.
• Nous favorisons les fournisseurs locaux afin de diminuer l’impact environnemental lié aux transports.
• Nous sensibilisons nos salariés à la charte environnementale de la société et leur demandons de la respecter en adoptant des gestes et usages éco-responsables dans leur quotidien.

Nos actions RSE en faveur de l’environnement :

• Bilan Carbone : Wisecom réalise un Bilan Carbone et son plan de transition en collaboration avec le Cabinet La Riposte Verte.
• Recyclage des Déchets : Nous avons mis en place des points de collecte pour piles, batteries et téléphones mobiles, et collaborons avec des entreprises spécialisées dans le recyclage. Lors du renouvellement du parc informatique, les écrans ont été confiés à une société labellisée pour le recyclage.
• Contrat d’achat du matériel informatique de seconde main
• Réduction du Papier : Nous avons dématérialisé nos processus contractuels afin de limiter l’utilisation de l’impression.
• Eau: Wisecom a fait le choix des fontaines à eau « Castalie » qui utilise l’eau courante et grâce à sa technologie brevetée la filtre pour la rendre totalement qualitative. Par ailleurs Wisecom distribue à tous ses salariés des gourdes en verre personnalisées pour supprimer l’utilisation de gobelet.
• Pure engagement : Mise en place de la Première solution d’évaluation de la sensibilité individuelle des salariés aux questions environnementales afin de déployer un plan d’action adapté.
• Sensibilisation des salariés par des formations et la mise en place d’une Charte environnementale proposée à la signature de tous les collaborateurs de l’entreprise. Cette charte est signée par 97,6% des salariés.
• Sensibilisation des clients à travers un cadeau de fin d’année sous forme de don à une des 5 causes environnementales proposée en partenariat avec la plateforme Captain Cause.  Contribution au programme de DON 2023 pour la journée de la planète.
• Don pour la participation au gala de sensibilisation pour la protection de la forêt vierge de l’ONG Rainforest Alliance.
• Consommation Énergétique : Notre emplacement au cœur des villes, la plantation d’arbres avec notre participation au programme Tree Nation pour compenser notre empreinte carbone, et la mise en œuvre des initiatives de notre plan de transition doivent contribuer à la baisse de notre empreinte carbone et à notre engagement envers la consommation énergétique responsable.
• Wisecom est membre de la Convention des Entreprises pour le Climat pour comprendre comment une entreprise de service comme nous peut être régénérative et avoir un impact sur l’environnement.
• Wisecom est le 1er Centre d’Appel a rejoindre la communauté du CoqVert lancée par Bpifrance en partenariat avec l’ADEME et le Ministère de la transition écologique.
  Le Coq Vert regroupe les entreprises, acteurs économiques, institutions et sites industriels présents en France depuis plusieurs années en leur donnant visibilité et reconnaissance. Rejoindre la communauté du Coq Vert, c’est avoir la volonté de :
  > Recréer de la biodiversité.
  > Réduire les dérèglements climatiques.
  > Mettre en place une stratégie en faveur d’une transition écologique durable.
  > Créer une synergie d’entreprises désireuses de changement.
  > Agir de manière individuelle pour apporter un changement global.
  Ainsi, le Coq Vert officialise les actions d’une entreprise pour le climat et apporte une reconnaissance pour les efforts entrepris.

Engagement Sociétal

Wisecom s’engage à être une entreprise citoyenne responsable en s’efforçant d’être un acteur positif pour la société par :

• Le soutien de causes sociales et environnementales
• La participation à la vie de la communauté
• Sa contribution à la croissance économique locale et nationale.
• Son parcours pour devenir une entreprise à mission en tant que tremplin d’inclusion et d’insertion.

Nos actions sociétales

• Wisecom s’engage en faveur de l’inclusion par sa participation active à des initiatives de mécénat de compétences avec l’AFPA et Génération France.
• Nous nous impliquons dans des programmes d’inclusion tels que La Team réussite, Duoday et les Entreprises s’engagent (Club de Paris).