Commerçants

A travers nos missions de service client, d’aide à la vente de génération de leads, prospection et télévente nous avons développé un savoir-faire pour répondre aux besoins spécifiques de la cible BtoB des commerçants dans le cadre de la relation prospect et client.

Compréhension de l’organisation du commerçant :
Nous attachons une grande importance à comprendre l’organisation spécifique de chaque commerçant.
Que ce soit dans le secteur de la restauration ou des boutiques de vente au détail, chaque type de commerce a ses propres contraintes et modes de fonctionnement. En comprenant l’organisation du commerçant, nous sommes en mesure d’adapter notre approche en conséquence. Cela nous permet de proposer des solutions personnalisées qui répondent aux attentes de chaque commerçant.

Approche et stratégie de joignabilité adaptées :
Les commerçants peuvent être très occupés dans leur activité quotidienne. Cela peut rendre difficile leur disponibilité pour les communications. Nous développons donc une approche de joignabilité qui tient compte de ces contraintes. Nous adaptons nos horaires de contact et utilisons des canaux de communication efficaces, tels que les appels téléphoniques, les sms ou les emails, en fonction de leurs préférences et de leurs disponibilités. Notre objectif étant toujours de faciliter la communication et de nous adapter à leurs contraintes de temps.

Utilisation des canaux appropriés : Nous comprenons que chaque commerçant peut avoir ses propres préférences en matière de canaux de communication. Certains préfèrent les appels téléphoniques pour une communication directe, tandis que d’autres peuvent être plus à l’aise avec les sms ou les emails. Nous nous adaptons à ces préférences et utilisons les canaux appropriés. Cela nous permet d’établir une relation de confiance et de faciliter la collaboration.

Les équipes Wisecom affectées aux missions ciblant les commerçants sont formées pour s’adapter à leurs spécificités, comprendre leur métier et contraintes afin d’adapter leur approche et de fournir un service professionnel pertinent.