Parole d’expert pour Digital Mag
Par Paola Fabiani – fondatrice et CEO de Wisecom

Pendant des années, la quête du moindre coût a poussé les centres d’appels à délocaliser toujours plus loin . L’IA modifie l’équation, rendant possible une relocalisation performante et durable. Véritable levier stratégique, elle façonne de nouveaux modèles conciliant compétitivité et excellence du service.