C’était au tournant des années 2000. Les centres d’appels délaissaient les zones sinistrées du nord de la France et sa main-d’oeuvre bon marché pour se délocaliser dans des contrées lointaines où le travail coûtait encore moins cher. Paola Fabiani, 24 ans, fondait, avec trois associés, Wisecom, une entreprise de télémarketing dont l’objectif était exactement à l’opposé de cette tendance : créer un centre d’appels au coeur de Paris.